LINEサポート｜FINE KAGU 公式

FINE KAGU LINEサポートはお買い物のリスクを減らす！

アマゾンや楽天でお買い物をしても、売買の仕組みしかないショッピングモールですので、保証や修理、取付に関してはサポートできない部分があります。取付中にご質問があったらアマゾンに電話をしても、ほとんどの場合は「商品に関する知識がないため、出品者にお問合せください」と勧められるでしょう。しかし出品者の電話番号が分かりませんし、メールでのやり取りで簡単な質問でも解決するまで何日もかかったりします。仮に電話番号が分かったとしても、画像やビデオの送付となると結局メールでのやり取りになってしまいます。せっかく楽しみにしていた照明の取り付け方が分からずそのまま何日も放置されたり、時間をかけて問合せをしたのに問題が解決できず返品させられたりすることもあります。そんなネットでお買い物のリスクを減らすのはFINE KAGUのLINEサポートです！

いつでもどこでもかんたんにお問い合わせ

使いなれた LINE アプリから、24 時間いつでもどこでも問い合わせができますこんなあなたにオススメ「問い合わせ先がわからない」
「夜でも問い合わせできたらいいのに...」
「平日は仕事があるから、なかなか電話をかけられない」

オペレーターに LINE で相談できる

サポート時間内であれば LINE アプリ上からオペレーターにお問い合わせもできます
こんなあなたにオススメ
「照明に詳しい人に相談して設置したい」
「取扱説明書を見てもよくわからなかった」
「照明がほしいけど、自宅の天井ローゼットを見てもらってから買いたい」
「自宅の畳数に合う電球を勧めてほしい」
「電球のペアリングがうまくいかない」
「部品を追加したいけど単品の商品ページがない」
「取扱説明書をなくしてしまったけど電子版を送ってほしい」
・・・など、全部お答えします！

設置環境と購入商品を写真やビデオで確認してスムーズ解決

LINEのオペレータ―はお客様の購入履歴を確認できますので、会員IDまたはお名前ですぐに商品照会できます
LINEで現在の状況を写真またはビデオで送信していただくと、最適な設置方法または解決方法をご案内します
こんなあなたにオススメ
「説明書の通りに設定をやりましたが、機能しない」
⇒操作方法をビデオで確認させていただいてからご案内します。
「照明がチカチカしてウザい」
⇒点滅の具合をビデオで確認させていただき、解決方法をご案内します。
「説明書に書いていない部品が入っている！どうすればいい？」
⇒写真で部品を確認させていただき、使い方をご説明します。「必須部品が壊れてしまった」
⇒写真で使用箇所を確認させていただき、代替品を手配いたします。

・・・など、メールや文章で説明すると難しい内容でもお答えします！ ※ 会員登録していただいていない場合は、ご注文番号でお調べさせていただきます。

FINE KAGU LINEサポートのはじめ方

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トーク画面から質問する

スマートフォンから下記の QRコードを読み込んで、FINE KAGU サポート公式アカウントを友だち追加してください。

このボタンを押しても友達追加できます。
LINE ID:031nimpl を検索でも友だち登録できます。

推奨環境

スマートフォンでご覧いただくことをお勧めいたします。
LINE アプリについては、LINE社の推奨環境に準拠します。
※ 推奨環境以外でご利用いただいた場合や、推奨環境でご利用の場合でもお客さまの OS、ブラウザの設定などによっては、正しく表示されない場合があります。ご了承ください。

FINEKAGU LINEサポートご利用時の注意事項

お客さまのご要望に正確かつ迅速に対応するため、会話履歴を記録させていただいております。対応終了後、消去いたします。
トーク画面に入力された内容は、お客さまのサポートにのみ利用されます。
お客さまの許可なく、そのほかの目的に使用されることはありません。
当社は、お客さまからのお問い合わせに対し、お客さま個人宛てにお答えすることを目的にご回答いたします。
お客さまへのご回答の内容のすべてにおいて、そのほかの目的でご使用になることはご遠慮ください。
LINEサポートでは、お問い合わせの内容により、お客さま本人確認のため個人情報をお伺いする場合がございます。
オペレーターが、ご本人確認が必要と判断しましたら個人情報の入力方法をご案内いたします。