「VENTOTA社製照明器具保証規定」｜FINE KAGU公式
本ページの内容はVENTOTA製照明器具の付属保証書より引用しています：
■製品保証規定
取扱説明書や本体添付のラベル等の注意書に基づくお客様の正常なご使用状態で保証期間内に故障した場合、下記内容に従い故障箇所の部品を送付、または代替品と交換させていただきます。保証対応を受ける場合は注文番号をご提示の上、弊社製品サポートまでご相談ください。
● 保証期間内に、故障などによる無料修理をお受けになる場合には、お買い上げの販売店にて、保証書をご提示のうえ、修理をご依頼
ください。
● 保証内容は本製品自体の無料修理に限ります。保証期間内においても、その他の保証はいたしかねます。
● 製品保証対応期間は、お買い上げ日もしくは商品到着日から１年間です。
● 初期不良対応期間はお買い上げ日もしくは商品到着日から７日以内です。初期不良、部品の不足は初期不良対応期間内にお申し出
ください。
● 製品ごとに定められた保証期間内、保証規定に沿うものであれば無料保証となりますが、保証規定に無いものや下記保証の適用外に
該当するものは有料となります。また、初期不良対応期間以降の修理では保証対応期間内であっても、弊社へお送りいただく際の
送料はお客様のご負担となります。
● 製品保証対応をご依頼される場合には、お届け時の外箱もしくは同等の外箱をお客様にてご準備いただき、弊社までご連絡ください。
● 故障箇所を確認の上、簡単な調整や部品の交換で機能復元が可能な場合は、お客様に調整や弊社より送付させていただいた部品への
交換をお願いしております。
● ご贈答などで本保証書に記入してあるお買い上げの販売店に修理をご依頼できない場合は、直接弊社までご相談ください。
※ 製品毎の製品保証規定がある場合はその製品保証規定の内容が優先されます。
※ 保証書の付属していない製品につきましては初期不良対応のみの保証となります。
製品に不具合のあった場合はお買い上げ日もしくは商品到着日から7日間以内に、弊社製品サポートへご連絡ください。
初期不良対応期間を経過している場合は有料となる場合があります。
※ 出張修理・出張取付・取外し等は行なっておりません。
※ 保証期間内に製品に不具合が生じ、代替製品、代替部品と交換した場合は、それぞれ到着した日から３０日間、または当初の保証期
間のどちらか長い方を保証期間とします。
※ 製品保証規定は日本国内においてのみ有効です。
※ 部品によっては取り寄せが必要になり、お時間をいただく場合があります。
※ 修理・交換の際、外見・仕様の違う代替品を使用させていただくこともありますのでご了承ください。
■ 保証の適用外
次のような場合は、保証期間内であっても保証の対象外、または有料保証となります。
● 製品の使用により生じた床・壁・天井などの傷、汚れ等。
● 使用上の誤り及び不当な修理や改造、調整による故障または損傷。
● 不適正なお取り扱いによる移動、落下、衝撃等で生じた故障または損傷。
● お買い上げ後の落下、輸送、取付場所の移設などによる故障及び損傷。
● 火災、地震、水害、落雷、その他天災地変、異常電圧、指定外の使用電源（電圧、周波数）などによる故障および損傷。
● 車両、船舶等に搭載された場合に生ずる故障および損傷。
● 施工上の不備に起因する故障や不具合。
● 一般家庭用以外（たとえば業務用など）に使用された場合の故障、損傷。
● ご使用による器具の汚れ、キズ。
● 正常なご使用方法でも、消耗部品の自然消耗、摩耗、劣化した場合。
● 製品を分解した場合。
● 使用中に生じた故意、過失による破損または損傷及び紛失。
● 弊社製品に起因して発生した間接損害、二次損害や機会損失に関する費用。
● 保証書または注文番号のご提示がない場合。
● 再販(中古品)で購入された場合、及び譲渡されたもの。
● 本製品は日本国内での使用を前提として設計・製造されています。本製品を日本国外で使用された場合、弊社は一切の責任を負いかねます。本製品に関し、日本国外へのサポート及びアフターサービス等は行っておりません。
This product is designed and manufactured for use in Japan only.
We bear no responsibility for any damages or losses arising from use of, or inability to use, this product outside Japan and provide no technical support or after-service for this product outside Japan.