返金ポリシー

商品の保証について

FINEKAGU公式で商品を購入すると、保証期間は「メーカー保証＋FINE KAGU延長保証」になります。

FINE KAGU延長保証については FINE KAGU公式の延長保証 をご覧ください。

 メーカー保証の保証期間

メーカー保証の保証内容

  • 商品の保証期間中において、不具合が発生した場合は保証させていただきます。
  • お届け日から７日以内で不具合が生じた場合は初期不良として、同一商品での無料交換で対応させていただきます。
  • お届け日から７日以内、かつ保証期間中に不具合が生じた場合は無償修理させていただきます。保証期間中の修理にかかわる配送料は弊社が負担させていただきます。
  • 保証期間外で不具合が発生した場合でも、修理可能でございましたら、有料にて修理（都度お見積となります）を承りますので、ご相談くださいませ。

保証条件

  • 外力、商品本来の用途以外で商品を使用した場合に発生した故障は保証外となります。 詳細は良品・不良品基準 第２項の商品不良をおよみください。
  • 保証期間は、商品がお客様のお手元に届いてからの日数です。保証期間内であっても、使用方法に誤りのない事が条件となります。

保証限度額について

  • 保証限度額は、商品の販売金額以内とさせていただきます。

初期不良の返品・交換について

  • 商品管理には十分留意しておりますが、万一、初期不良品であった場合、 またはご注文の商品と違う場合は商品到着後、7日以内にすみやかに当店までご連絡をお願いします。
  • 不良品交換、誤品配送交換のための送料は当社負担とさせていただきます。
  • 商品組立業者や家電品設置業者などをお客様自身でお手配される事もあるかと存じます。万一、商品不良などの理由で作業が実行できなかった場合であっても、その費用を弊社にて負担する事は出来ません。
  • 商品の購入・使用から生じた損害に対して、当社はその責任(金銭的補償等)を負う事が出来かねます。

初期不良時の返品期限

商品到着日より7日以内とさせていただきます。

返品送料

  • 不良品交換、誤品配送交換のための送料は当社負担とさせていただきます。

返品・交換・メーカー保証の相談窓口

FINE KAGU カスタマーサポート

  1. チャット受付（画面下部のチャット受付より24時間、年中無休に受付しております。）
  2. 電話受付：050-1720-3277（受付時間：平日10：00～12：00、13:00～17:00）

返金方法

返品商品が到着し、当店にて検品後7営業日以内にお客様のクレジットカード、またはご指定の銀行口座に返金させていただきます。

また、お支払方法がコンビニ決済・後払い・銀行振込の場合は返金振込手数料として660円発生しますのでご了承くださいませ。